bv 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
bv 99-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা অসম্ভব।
আপনার পরিচয়পত্র ও ঠিকানার নথি শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। KYC ডকুমেন্ট নিরাপদ ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল এতে প্রবেশ করতে পারেন।
bv 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।
bv 99-এর সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য পার্ম ানেন্টলি মুছে দেওয়া হয়।
bv 99-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bv 99 (bv99.im) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লেখা হয়েছে, যেন আপনি সঠিকভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
bv 99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন।
bv 99 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও আইনি সম্মতি |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| কারিগরি তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও ফ্রড প্রতিরোধ |
| আচরণগত তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয়, যা আমাদের কর্মীরাও দেখতে পান না। আপনার আর্থিক তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।
bv 99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল নীতি হলো — যে কাজের জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, কেবল সেই কাজেই তা ব্যবহার করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা; বেট প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ম্যাচ ফিক্সিং সনাক্ত করতে আপনার কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সৎ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও বেটিং সুপারিশ দেওয়া হয় যেন আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য হয়।
আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নিয়মকানুন পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার বাধ্যতামূলক।
আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে সম্মত হন, তাহলে প্রমোশনাল অফার পাঠানো হয়। যেকোনো সময় "Unsubscribe" করে এই যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব।
bv 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
bKash, Nagad ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
ক্লাউড হোস্টিং ও সিকিউরিটি সার্ভিস প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশ পান।
লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে নির্ধারিত রিপোর্ট ও তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া bv 99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য শেয়ারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
bv 99-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | অবস্থা |
|---|---|---|---|
| আবশ্যকীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং | ১ বছর | |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | ২ বছর | |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি ব্যানারে আপনি পছন্দ অনুযায়ী কুকি চালু বা বন্ধ রাখতে পারবেন।
bv 99 আপনার ডেটা সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে বলতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bv99.im ইমেইলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দিতে বাধ্য। পরিচয় যাচাইয়ের পরই অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
bv 99 প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML ও আইনি সম্মতি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্প ত্তি ও অডিট |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | পরিচয় যাচাই বিধিমালা |
| লগ ও কারিগরি ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হয় না।
bv 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় — একটি স্তর ভেদ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা দিতে সক্ষম।
সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বশেষ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের অতিরিক্ত স্তর।
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ও বিশেষজ্ঞ দল সার্বক্ষণিক সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে।
নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ও দ্রুত ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন লগআউট করতে ভুলবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
bv 99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। বাবা-মা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
bv 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
support@bv99.im
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
সাইটের লাইভ চ্যাটে সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে "Data Protection Request" বিষয় লিখে পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের সম্পূর্ণ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।